Central de ajuda

Trocas e devoluções

A Livraria Cultura segue a política de trocas conforme o que está disposto no Código de Defesa do Consumidor.

• Em casos de devoluções, como é feita a devolução do valor pago?

  O valor pago pode ser creditado no CPF do titular da compra e para utilização de novos produtos no site ou em lojas físicas.

  Caso a opção seja pela devolução do valor pago, ela feita da seguinte forma:

  • - Se o pedido foi pago por cartão de crédito:
    O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas.
  • - Se o pedido foi pago por boleto ou débito on-line:
    O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.
  • - Se o pedido foi pago por Pay-Pal ou Vale Cultura:
    O valor será estornado na própria conta utilizada, se pago por Pay Pal, será devolvido para o Pay Pal.
  • - Se pago por Vale Cultura
    será devolvido ao seu cartão do Vale Cultura.
  • - O pedido foi pago integralmente/parcialmente com vale presente: [OK] O valor do vale presente será creditado no programa +Cultura para utilização em novas compras, não haverá reembolso em dinheiro.
  • - Se pago parcialmente com vale presente:
    O respectivo valor será creditado no programa +cultura e a diferença devolvida pela modalidade escolhida (cartão, boleto, débito, Pay-Pal ou Vale Cultura).